Rychlé podání

Kontaktovat nás můžete v případech:

1. Rady ohledně předmětů naší činnosti
2. Rady ohledně provozu našeho projektu a stránek
3. Vyžádání informace o počasí a klimatu (objednání služeb)
4. Potřebu nahlášení určitého jevu
5. Jiných obdobných případech ve vztahu k projektu a jeho činnosti

Druhy komunikace

Účelem komunikace mohou být:

• Dotaz
• Hlášení
• Objednání služby

Dotazem rozumíme průměrně stručné podání, kdy je jeho předmětem jakýkoli dotaz. Doba jeho zpracování závisí na obsahu a tématu dotazu. V případě stručných dotazů Vám ihned odpovíme. V případě náročnějších vyžadujících prověření Vám dáme informaci, že zaslání odpovědi potrvá delší dobu.

“Očekávají se nad místem A zítra srážky? Co znamená pojem …”

Hlášením rozumíme pouze nahlášení z vaší strany. Jde o nahlášení nějakého jevu, který pozorujete běžně v krajině a tento souvisí s tématikou (obory) naší činnosti. Vidíte například něco, co ale nedokážete pojmenovat. Můžete též využít tento formulář a sdělit nám o jevu veškeré vám známé informace. Pokusíme se situaci rozluštit.

“Na obloze jsem pozoroval/a jakýsi vír, jakoby se jednalo o malé tornádo – co to mohlo být”? **

Objednáním služeb rozumíme využití formuláře pro objednání dostupných emailových služeb. Ve zprávě je třeba uvést email, na který bude služba zaslána/zasílána. Dobré je uvést nějaké jméno (postačí název/nick). V případě objednání jednorázové předpovědi je nutné specifikovat parametry podle nabídky ve formuláři. Vše se vyplňuje ve formuláři, včetně emailu. Ten bude cílovou adresou, kam přijde email s informacemi od nás. Ve formuláři uvedete druh, termín předpovědi, místo, požadované prvky či rozšiřující popis. Pokud neuvedete prvky, bude poskytnuta obecná předpověď základních.

“Zdeněk025: Mám zájem o zaslání předpovědi počasí podle uvedeného …”***

Vysvětlivky

* Následují další identifikační či vámi požadované údaje, vše co víte a co jste pozorovali.

** Vše je uvedeno prostřednictvím dalších polí formuláře, ve zprávě není nutno uvádět znovu.

Uvedené dotazy jsou pouze příklady situací, pro které je konkrétní typ podání vhodný.

KDE A JAK UČINIT PODÁNÍ

Nabízíme několik možností, jak nás za těmito účely kontaktovat. Mezi základní se řadí oficiální podání prostřednictvím formulářů (možno přímo z naší stránky, tzv. forma formuláře) nebo klasické emailové zprávy. Poté nabízíme ostatní možnosti, mezi které se řadí zejména komunikace na stránkách sociálních sítí.

Formuláře (3)

Formuláře pro:

DOTAZY

HLÁŠENÍ

POČASÍ NA EMAIL

Vždy soukromě, základ pro oficiální rychlé podání, odpovíme co nejrychleji ve vztahu k typu podání.

Máte dotaz či nám chcete něco ohlásit? Jaký druh formuláře bude vašemu podnětu nejvíce vyhovovat?

Jde o oficiální podání, vždy se jím budeme zabývat a vždy vám zašleme zpět: a) Potvrzení doručení podání – souhrn odeslaného a poté samotnou b) Odpověď jako vyjádření k obsahu podání. U některých druhů případně i další odpovědi jako řešení případu. Potvrzení vám přijde ihned, jde o automatický text, neodpovídejte na něj. Doba mezi tím a obdržením odpovědi může být různá. Jednodušší dotazy vyřídíme do několika málo hodin. Dále bude probíhat komunikace přes email do případného úplného vyřízení dotazu, rádi se vám budeme věnovat a pokud možno odpovíme na další nejasnosti.

Emailová zpráva

Email: info@pocasimeteoaktuality.cz (vždy soukromě, prostřednictvím něho s vámi budeme komunikovat i v reakci na formulářová podání).

U výše uvedených, směřujících na naší emailovou adresu garantujeme vždy rychlou první odpověď. Dále záleží na typu podání a složitosti či obsáhlosti zadání nebo samozřejmě na denní době.

Vedlejší kontakty

Další možné způsoby kontaktu, několik způsobů (neoficiální podání):

• • Facebook: stránka @pocasimeteoaktuality (veřejně – komentář, během dne průměrně rychlá odpověď)
  • Web: Komentáře obsahu (vždy veřejně, negarantujeme rychlou odpověď oproti oficiálním podáním)

KDY NEJLÉPE PODÁNÍ UČINIT

U všech možností platí obecně kdykoli. Avšak zabývat se jím budeme, ihned jakmile to bude možné. Proto je lepší využít běžnou denní dobu, kdy se vám dostane v případě potřeby rychlé odpovědi.

K dispozici jsme zde: denně cca 9:00 až 20:00 hodin.